2020年，以往的商業模式被突如其來的疫情徹底地改變了。在所有不確定性麵前，一夜之間，很多企業的工作模式被迫改變。在之後的三年裏，即使是知名企業也在這樣的經濟環境中麵臨著挑戰。

但也正是在這三年疫情當中，一些直銷行業創新企業和優秀的管理者也同時冒出來。這些品牌通過開拓性和戰略性的應對措施證明了如何在前所未有的挑戰下建立和保持良好的發展勢頭，在打造行業未來發展的決策中起到了重要的作用，可以說這是榜樣。在疫情期間能夠實現收入連續三年增長的直銷企業分享了他們成功的策略，以及他們現在針對未來所做的布局。

行業內16家公司(包括4家上市公司)的策略方法、市場行為和發展軌跡，即使在疫情的三年，依然連續三年實現了收入的增長。通過對他們的研究和采訪，行業從業者可以從其中學到什麽？

1、通過透明度建立信任

能夠在這三年期間發展良好的直銷企業，多數是因為抓住了疫情給大眾生活帶來的特殊需求，然後利用直銷行業自身固有的優勢，來讓企業保持穩定並提高收益。

不確定性是疫情初期主要的主題：如何采購物料來維持庫存；如何應對各國不同的抗疫規定；什麽時候能夠回歸正常辦公，等等這些問題都沒有明確的答案。麵對這些困難，經銷商和客戶都需要對未來看到一個清晰的前景，他們最想要的其實就是公司能夠保證他們的最大利益。

最大限度保證經銷商利益，與經銷商和客戶建立充分信任，幫助Utility Warehouse實現了指數級的收入增長，該公司在今年的DSN全球100強榜單中排名第十。

Utility Warehouse聯合首席執行官斯圖爾特.巴內特（Stuart Burnett）表示：“盡可能地保證經銷商的利益，讓我們的合作夥伴對我們提供的產品越來越有信心，越來越多的人向他們的朋友和家人推薦Utility Warehouse。通過這樣做，他們賺取了區別以往的的額外收入，疫情期間幫助他們緩解了個人財務壓力的同時，增加了經銷商與企業的粘性。”

2、數字化優先

這三年間，在行業中脫穎而出的品牌，是那些已經在為客戶和經銷商在數字化體驗方麵投入了大量精力的公司。

BELLAME創始人兼首席執行官梅麗莎ⷦ𙯦™elissa Thompson)表示：“通過數字化，在人們知道我們的一款新品之前，我們的品牌就已經通過網絡粉絲群體不斷傳播了。2020年，因為疫情的原因，導致大家隻能在線工作和消費的時候，這恰好是我們非常熟悉的領域。通過定製我們自己的數字平台、傭金引擎和後台，我們能夠將精力和資源投入到創建複雜的營銷工具中，讓我們的品牌共享變得更加容易。”

自2020年以來，消費者和經銷商都在快速地接受數字工具的使用和純在線商業模式，看到增長勢頭的公司利用這個機會，不僅在現有的數字基礎設施上加倍投入，而且還擴大了創新的規模，比如PM- international實施了PM DirectCash，將在線銷售收入即時支付給經銷商。

3、最大限度發揮社交博主的關鍵意見作用

麵對未來，當許多公司正在決定如何為即將到來的下一波變革做好準備的時候，pawTree卻在重新審視自己的運營模式，並考慮如何智取那些想要侵占自身市場份額的競爭對手。

“謙受益，滿招損。”pawTree首席執行官羅傑·摩根(Roger Morgan)表示，“在新的消費形勢下，繼續保持學習和理解消費者以及賣家的狀態，所有這些都讓我們想到了一個聯盟銷售計劃，聯合那些可以給我們帶來新增客戶的人。”

Faster Way to Fat Loss的創始人兼首席執行官阿曼達ⷧ‰𙩛𗦖度manda Tress)將公司的持續成功也歸功於這樣的聯盟模式。自2016年1月成立以來，2023年第一季度是該公司業績最好的一個季度，而3月份是他們有史以來業績最好的一個月，他們在3月份支付的傭金比2月份高出了46%。

在他們的聯盟計劃中，公司提供了兩種途徑：認證教練和大使。大使主要是博主和社交媒體上有影響力的人，他們隻是把這個項目推薦給他們的粉絲，並獲得一次性的傭金。認證教練通過深入的FASTer-Way認證課程，使他們能夠經營自己的FASTer-Vay業務，因此，他們有更多機會從每個客戶身上賺錢。

無論附屬公司選擇哪條道路，培養關係的重要性在其中發揮了關鍵的作用。“在剛推出的時候，因為我非常專注於產品和客戶體驗，忽略了們的大使和認證教練。其實這種關係才是關鍵所在。我們一直在尋找更多的對於他們的激勵措施，因為他們目前已經是公司持續成功的重要組成部分。”

4、做好對未來的準備，直銷永遠是人與人的業務

過去的三年是一個活生生的教訓，那些持續取得成功的公司已經證明了如何忠於直銷行業的DNA，同時也更積極探索新的的方式來服務他們的客戶和經銷商。無論是薪酬計劃還是銷售模式，這種新舊結合都是品牌保持靈活性和相關性的一種方式。

PM-International國際銷售與支持總經理Wolfgang Klaer表示：“數字化將為處理日常業務帶來許多方便和節省成本，並使大眾和工作不受限製地接觸成為可能。但線上聯係永遠不能也永遠不會取代直接的客戶聯係。直銷是一項人與人之間的業務。這種情況將永遠如此，而且應該如此。”

所以，在激進變革的時代，通過數字化巧妙地留住實實在在的直接客戶，這是企業為未來做準備的關鍵一環，也是管理層帶領公司實現長期穩定增長的取勝之匙。

5、行業高管的秘密武器

幾位行業高管的分享同樣揭示了他們的營收增長戰略。

“我們的增長並非沒有挑戰。當我們談論我們的產品和服務時，我們能夠在虛擬環境中發展起來，但我們很難在虛擬環境下建立關係。對我們來說，通過線上建立的粉絲粘性，重返現場活動，會給直銷領域帶來更多的能量和熱情，這也是我們持續增長的關鍵。”——唐·湯普森，Legal Shield Network Division總裁

“我們持續增長的關鍵在根植於仆人式領導的行為。即使在高度數字化的世界裏，我們也專注於為我們的合作夥伴提供服務並建立關係。”——梅麗莎·湯普森, BELLAME美容公司首席執行官和創始人

“自2020年以來，我們發展勢頭的關鍵驅動力是優先考慮並關注盡可能多的人際接觸點。我們鼓勵小型聚會和文化建設活動，隻是為了讓人們聚在一起。特別是關注中層經銷商領袖，與中層領導建立牢固的關係，這樣我們受益匪淺，這種團結現在正讓我們的公司發展壯大。”——瑞安·湯普森，Activz總裁兼聯合創始人